Attention aux escroqueries : ça n’arrive pas qu’aux autres...

Depuis quelque temps, nous constatons une nette augmentation des tentatives d’escroqueries dans la région. Ces fraudeurs n’ont aucun scrupule : ils rivalisent d’imagination pour tromper des potentielles victimes, quel que soit l’âge, la situation sociale ou le niveau de connaissances, souvent en se faisant passer pour des autorités ou des professionnels de confiance. Personne n’est à l’abri.

Notre objectif n’est pas de vous inquiéter, mais de vous rendre attentifs. Être informé, c’est déjà se protéger.

Voici les situations les plus fréquentes que nous avons rencontrées :

• Le faux policier qui se présente à votre porte ou vous appelle avant qu’un soi-disant « collègue » ne vienne chez vous.
• Le faux banquier qui téléphone pour demander vos codes d’accès.
• Le faux problème informatique (Microsoft, Windows, etc…) qui apparaît sur votre écran ou vous contacte par téléphone pour "vous aider", puis vous demande l’accès à votre ordinateur et à votre e-banking.
• Les faux messages TWINT qui contiennent des liens ou demandent des codes, souvent liés à de prétendus concours (Facebook ou autres réseaux).
• Les liens ou pièces jointes reçus par e-mail ou SMS concernant votre carte, votre TWINT ou autre : ils vous incitent à cliquer sur un lien. Ne cliquez jamais sur ces liens et supprimez le message.
• Faux accident ou faux décès concernant un proche ou une connaissance vous demandant d’avancer un montant pour l’aider à s’en sortir.

Un simple réflexe peut sauver votre argent : en cas de doute, contactez-nous avant toute manipulation. Une fois les démarches de fraude effectuées, il est malheureusement souvent trop tard.

Comment vous protéger : nos conseils

1. Le faux policier

• • Si quelqu’un prétend être policier et vous appelle ou se présente chez vous, raccrochez ou fermez la porte.
    La vraie police ne vous contactera jamais pour « mettre vos biens en sécurité ».
  • Elle ne demandera jamais le code de votre carte, ni vos bijoux, ni votre argent, ni l’accès à votre coffre personnel.
  • Si vous avez remis quelque chose ou communiqué un code par erreur :
    ➜ appelez immédiatement la police, puis votre banque pour bloquer votre carte et sécuriser vos comptes.
    
    

2. Le faux banquier

• • Une vraie banque ne vous demandera jamais vos codes e-banking, TWINT, carte ou autres.
    Même si vous reconnaissez la voix, raccrochez : vous ne faites rien de mal, vous vous protégez. Ne vous laissez surtout pas mettre la pression.
  • Rappelez ensuite votre banque au numéro officiel, n’utilisez pas la fonction rappel du téléphone.
    
    

3. Le faux problème informatique

• • Ne donnez jamais accès à distance à votre ordinateur, ne cliquez nulle part. Ne donnez jamais de code d’accès, que ce soit pour votre ordinateur, e-banking ou autre. Ne transmettez jamais vos numéros de carte, compte, etc… Un seul geste : raccrochez le téléphone et éteignez votre ordinateur ! Puis contactez un informaticien sûr. Amenez-lui votre ordinateur pour un contrôle complet.
    
    

4. TWINT

• • Ne communiquez jamais un code reçu par TWINT, même à un proche. S’il vous le demande, il est peut-être lui-même victime d’un piège.
  • TWINT sert à payer ou recevoir de l’argent — pas à participer à des concours. Transmettre un code donne automatiquement l’autorisation pour des retraits.
    
    

5. Achats en ligne avec votre carte

• • Activez les notifications pour toutes les transactions dans debiX+, ceci vous permettra de contrôler chaque débit et de pouvoir immédiatement bloquer votre carte si une transaction frauduleuse était effectuée.
  • N’enregistrez pas les coordonnées de la carte sur les sites lors de vos achats, insérez-les manuellement lors de chaque achat et assurez-vous que le site soit sûr.
    
    

6. Faux accident ou faux décès

• • Vous recevez un appel, un mail ou un message vous informant qu’un proche est décédé dans un accident ou qu’il a eu un accident et a absolument besoin que vous lui envoyiez de l’argent pour l’aider à se sortir de ses ennuis. Malgré les détails qui peuvent être très troublants concernant ce proche et sa famille, même l’endroit où il devrait être en vacances par exemple, ne répondez pas ! Essayez d’appeler la personne concernée pour voir comment elle va et l’informer qu’elle a probablement été hackée. Mais n’envoyez jamais d’argent.
    
    

7. Informez-vous 

• Nous vous encourageons à visionner la vidéo ci-dessous dans laquelle l'une de nos collaboratrices, Laurie Gabioud, vous donne quelques informations.
• De plus, nous vous conseillons de regarder les deux émissions suivantes sur deux thèmes différents :
  • ABE 13.01.2026 Cyberescroquerie : mais que font les autorités ? : https://www.rts.ch/emissions/abe/emission/whatson:7740563659812.html
  • Temps présent du 15.01.2026 : Faux flics mais vraies victimes : https://www.rts.ch/play/tv/temps-present/video/faux-flics-mais-vraies-victimes?urn=urn:rts:video:b8c1d4ef-9603-36c8-a8dd-da62d9f4b6e9

Nous sommes là pour vous

Dans le moindre doute, même si vous pensez que c’est insignifiant, appelez-nous ou passez à nos guichets. 
Nous préférons mille fois répondre à une question qui vous semble anodine que vous voir perdre votre argent face à des escrocs bien organisés. N’hésitez pas à partager ces informations avec les personnes âgées qui sont souvent plus vulnérables et moins bien informées.

Votre sécurité est la priorité pour notre Raiff’. Restons vigilants, ensemble !

Votre Raiff’