Raiffeisen vous propose toute la palette des produits répondant aux besoins des associations, du compte société, en passant par les cartes, E-Banking, les moyens de paiement et les produits de placement.
Grâce au pack Raiffeisen, vous bénéficiez de 25% sur le logiciel ClubDesk. Ce logiciel en ligne destiné aux associations, vous permet de gérer de manière pratique et efficace votre administration.
Un extrait du dernier PV dûment signé (par le président et le secrétaire) mentionnant les changements doit nous être remis. De plus, nous devons dans la plus part des cas, identifier les nouveaux signataires.
Vous pouvez nous faire votre demande dans votre E-Banking en nous envoyant un message sécurisé. Cliquez sur « Aide et contact » puis « Envoyer un message sécurisé » en mentionnant le nom et prénom de la personne à qui vous souhaitez supprimer la procuration.
Si vous n’utilisez pas d'E-Banking ou vous ne pouvez plus vous connecter, veuillez nous contacter au 026 408 40 00 ou en nous écrivant à l’adresse suivante :
Banque Raiffeisen Fribourg-Ouest
Case postale 150
1752 Villars-sur-Glâne
Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de bloquer votre carte perdue ou volée dans les meilleurs délais. Il est possible de le faire par différents biais :
Vous pouvez également le faire par téléphone (24h/24):
Vous pouvez le faire directement dans votre E-Banking, sous le menu « Fortune », « Cartes », « Card Self Service » puis cliquez sur « Details » sous la carte concernée. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 026 408 4000 (aux horaires de bureau) ou au +41 844 888 800 (24h/24).
Pour connaitre la limite actuelle de votre carte de débit ou de crédit, nous vous invitons à :
Il est également possible d’adapter les limites de vos cartes de manière temporaire ou permanente par les deux moyens cités précédemment.
À nos guichets, vous disposez de l’ensemble de votre fortune dans la limite du disponible en caisse.
Cette fonction sur votre carte de débit ou de crédit vous permet de faire vos achats sans avoir besoin d’insérer votre carte dans le terminal de paiement.
Pour des montants inférieurs à CHF 80.-, vous n’aurez pas besoin d’insérer votre code NIP. Cependant, pour des raisons techniques et de sécurité, le système peut parfois obliger la saisie du code NIP.
Afin de vous assurer que les transactions dans le pays de votre destination seront possibles avec vos cartes, il est recommandé d'aviser votre Raiff' au préalable.
Pour vos cartes de crédit, nous vous conseillons de prévenir Viseca au +41 58 958 69 11 afin d'éviter tout blocage préventif.
One est une application qui vous permet de gérer vos cartes de crédit et Prepaid.
Afin de faire des achats en ligne, il est impératif de s’enregistrer pour valider de manière sécurisée vos paiements. Consulter en tout temps, vos transactions et vos limites de cartes. Via l’app, vous pouvez également télécharger vos factures, bloquer vos cartes, les remplacer ou encore recommander un code NIP. Pour des raisons de sécurité, votre Raiff’ vous encourage à activer les notifications de transactions afin d’avoir un meilleur contrôle.
Vous pouvez nous faire votre demande :
Par ailleurs, il est également possible de générer gratuitement votre QR-Facture sur le lien suivant: www.raiffeisen.ch/qr-generator
Vous avez droit à 12 émissions de QR-Factures gratuites par an. Chaque unité supplémentaire est facturée CHF 0.20 (+ TVA).
Lors du paiement par QR-Facture au guichet de la Poste, les frais postaux vous seront répercutés.
Connectez-vous sur votre E-Banking, cliquez sous « Paiement », « Saisir le paiement » et remplissez les champs indiqués (comme un paiement standard). Avant de valider l’ordre, sous le champ « Instructions de paiement » cliquez sur modifier et sélectionnez « Ordre permanent ».
Si vous n'utilisez pas E-Banking, merci de nous contacter par téléphone.
Connectez-vous sur votre contrat E-banking avec votre ancien téléphone portable, puis cliquez sur « aide et contact ». Choisissez « activer app / appareil PhotoTAN » et suivez les instructions pour enregistrer votre nouvel appareil.
Si vous n'êtes plus en possession de votre ancien appareil, contactez-nous par téléphone.
Merci de nous contacter par téléphone au 026 408 40 00 afin que le changement se fasse dans notre base de données.
Connectez-vous sur votre E-Banking, cliquez sur votre « Nom et Prénom », puis « E-mail et documents » et « Documents fiscaux ». Pour gagner du temps, cliquez sur « Télécharger le pack entier ».
